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绩效管理的重要任务是防患于未然的沟通

2018-08-07 16:55浏览数:337

一个组织里面,不同岗位的工作标准是该岗位员工的行为指南和考核依据。缺乏工作标准,往往会导致员工的努力方向与公司整体目标、既定发展方向不统一,给人力和物力资源造成浪?#36873;?#22240;此,他指出,绩效管理咨询的重要任务是防患于未然的沟通。要让下属知道你要做什么,这样做的目的是什么,神秘感不能让你树立威信,反而容易让你的工作举步维艰。

有这样一个案例:

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两个天?#27807;?#19968;个富有的农场主家借宿。吝啬的富人对他们并不友好,让他们在冰冷的地下室过夜。当晚,年老的天使发现墻上有一个洞,就把它修补好了。年轻的天使感到不解,年长的天使答道:“很多事情并不是你想的那样。”

第二晚,两人到了一个贫穷的农家借宿。这家的夫妇俩对他们非常热情,把仅有的食物拿出来款待他们,又让出自已的床铺给天使。不幸的是,第二天一早农夫和他的妻子唯一的生活来源一一一奶牛死了。年轻的天使愤怒地质问年长的天使为什么会这样,“?#34892;?#20107;并不像它看上去的样子,年长的天使答道,“我们在地下室过夜时,我从墻洞看到墻里面有?#24739;?#23494;室,里面堆满了为人所不知的财宝,所以我把墙洞填上了。昨天晚上,死神来召喚农夫的妻子,我让他们的奶牛代替了她。"

德鲁克说:“你可?#38498;?#23481;易看到这些人没有贡献。他们失败的原因在于,某些管理者有个常犯的毛病,即专家式的傲慢。认为别人都应该懂得他们的术语,并按照他们的方式来思维“……他们认为其余的?#24605;?#20351;不沟通,也应该知道做什么。"

很多管理者都认为沟通是在绩效管理的反馈阶段才使用的手段,其实绩效沟通恰恰正是绩效管理咨询的核心,是绩效管理过程中耗时最长、最关键、对工作开展最有促进作用、最能产生效果的?#26041;凇?#25152;以,良好的绩效沟通能?#24739;?#26102;排除目标完成过程中的障碍,最大限度地提高绩效。绩效沟通应该始?#23637;?#31359;于绩效管理的各个?#26041;凇?/span>

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1

绩效的计划需要沟通

即使绩效管理还未开始,绩效计划还在谋划当中,管理者与下属之间也应该?#22270;?#23558;实施的绩效计划的目标和内容、实现目标所要采取的措施、步骤和方法等进行全方位地沟通交流。只有双方达成共识后,在一致赞同的计划下开展的绩效管理才能顺利高效。

2

绩效的指导需要沟通

在绩效管理开始执行后,管理者要细心观察员工的一举一动,根据下属的表现,判断所有步骤是否按照计划?#34892;?#23454;施,围绕着下属的工作态度、操作方法、操作流程与绩效标准等方面进行沟通指导,如果发现产生偏差,使下属及?#26412;?#27491;错误,可以?#23454;?#40723;励员工的优异表现,以增强其自信心。鼓励员工遇到困难时主动向部门负责人汇报情况,寻求帮助,绩效管理才能?#20013;?#26377;效地运行下去。

3

绩效的?#35745;?#38656;要沟通

绩效?#35745;?#26159;对员工的综合表现和业绩进行全面地回顾、总结和评估的阶段,这个阶段包含管理者与员工的沟通、交流与信息的反馈,管理者在资料分析后应该将?#35745;?#32467;果及相关的信息反馈给员工本人,通常以面谈的?#38382;?#26469;进行,这个前面一节我们已经谈到。绩效考核中的沟通是必不可少的,是为了辅助性地保障员工按照绩效合约进行工作而存在的。

4

绩效的改进需要沟通

这里的改进指的是主管根据下属的工作反映在绩效中的不足,指导下属改进或提出一些改善的建议,然后针对改进情况进行交流评价,通过辅导帮助员工得到提升。

管理者如果能坚持做到适时进行有效的绩效沟通,那么对于达成员工个人和团队绩效目标会起到很大作用,这也是绩效管理能够有效贯彻和执行的有力手段。

简而言之,管理者与下属之间通过沟通与交流,可以使下属在工作过程中及时得到正面或者?#22909;?#30340;关于自己工作绩效的反馈信息,有利于自己在工作中不?#32454;?#36827;方法、提高技能,获得进步;因为随时可能有策略或者信息的变化,所有沟通能帮助员工及时了解组织目标的调整、重要工作内容的变化,便于及时变更相应的个人目标和工作任务等;能够使员工在需要的时候及时得到上司相应的资源和帮助,?#21592;?#33021;更好地实现目标,当员工个人受?#20132;?#22659;影响或者面临危机时,不至于孤军奋战。

总之,对于管理者而言,绩效管理的重要任务是防患于未然的沟通。每个管理者都要重视这一点,并运用其解决实际问题。

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